تحكم سياسة الخصوصية الأسلوب الذي تقوم به " فاست" بجمع، واستخدام، والحفاظ والتصريح بالمعلومات التي تم جمعها من قبل مستخدمين تطبيق فاست وتطبق سياسة الخصوصية هذه في التطبيق وكافة المنتجات والخدمات المقدمة من فاست.
يقوم فاست بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للتطبيق، التسجيل في تطبيق فاست، ملىء الطلب، نموذج تحليل الإستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على تطبيقنا. قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان.
يقوم فاست بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين اينما تفاعلوا مع التطبيق, وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية انما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي و معلومات تقنية عن اساليب إتصال المستخدم بالتطبيق, مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت وغيرها من المعلومات المشابهة.
بيانات نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا
عندما تقوم باستخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات (يمكن استخدامها للأتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل والعنوان البريدي ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمان، البرومو كود أو كود الخصم، أو عنوان البريد الالكترونى) ("البيانات الشخصية") و البيانات الديمغرافية (أى البيانات غير الشخصية التي تشاركها معنا، يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرمز البريدى، بلدك، الجنس، اسم ، موقع الجهاز، موقعك، بيانات الرسائل القصيرة، بيانات التعاملات، العمر، تاريخ الميلاد، معلومات سجل التصفح، معلومات سجل البحث بروتوكول. ومعلومات سجل التسجيل و البيانات الشخصية لتحديد موقعك الحالى
يمكننا استخدام البيانات الشخصية التى تزودنا بها ونجمعها منك للأغراض التالية:
ربما نحصل على معلومات أيضًا من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التى شاركتها معنا أو جمعناها من خلال خدماتنا على سبيل المثال: إذا أخترت ربط، إنشاء، أو تسجيل الدخول إلى حساب فاست الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصل اجتماعية (على سبيل المثال فيسبوك) أو إذا كنت تتواصل من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا (أو واجهة معالجة التطبيق التى نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق.
إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحدًا من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، قد نحصل على بياناتك من جهة العمل الخاصة بك.
عندما تطلب خدمات التوصيل بالطلب، يجوز للسائق التابع لنا تزويدنا بتقييم للمستخدم بعد تقديم الخدمات لك، إذا كنت تتفاعل أيضًا مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال كسائق، ربما نقوم بدمج وربط هذه البيانات بالبيانات الشخصية التي شاركتها معنا بصفتك مستخدم أو راكب.
استخدام البيانات الشخصية
يمكننا استخدام البيانات الشخصية التى تزودنا بها ونجمعها منك للأغراض التالية:
تطوير، صيانة،وتحسين خدماتنا، يشمل ذلك على سبيل المثال: تسهيلات الدفع وإرسال الإيصالات وتقديم المنتجات والخدمات التى تطلبها (و إرسال معلومات ذات صلة)، تطوير ميزات جديدة وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء للمستخدمين والكابتن، تطوير مميزات الأمان، منح الإذن للمستخدمين، إرسال ترقيات وتحديثات المنتج، والرسائل الإدارية والإجرائية.
إدارة أداء العمليات الداخلية، يشمل ذلك على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، استكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية.
اختبار، بحث، مراقبة، وتحليل بيانات ومؤشرات الاستخدام والنشاط بينك وبين الآخرين (مستخدمين أو سائقين).
تتبع المندوب علي الخريطه اثناء توصيل الطلب الخاص بك و تسهيل الإتصال بينك وبين السائق، مثل أثناء الأوقات المقدرة للوصول، أو عند طلب مركبة.
إرسال وتسهيل الاتصال بينك وبين الآخرين، مثل العروض، الخصومات، وأكواد الخصم على الرحلات والخدمات.
إرسال معلومات لك قد تهمك، مثل العروض، أكواد الخصم على الخدمات، عروض حالاً، الأخبار والتحديثات الخاصة بحالاً أو أي من خدماتها. ويتم ذلك طبقًا للمسموح والقوانين المحلية المعمول بها.
إشعارك بشأن تغييرات أو تطورات في خدماتنا.
السماح لك بالمشاركة في خواص حالاً التفاعلية.
الإبقاء على خدماتنا آمنة وتحت الحماية اللازمة.
تخصيص وتطوير خدماتنا بما يتناسب مع احتياجات مستخدمينا، مثل التحديثات والخواص الجديدة، الترشيحات، المحتوى، وسائل التواصل الاجتماعي، الإحالات، والإعلانات.
تخزين ونقل البيانات الشخصية
باستخدامك لتطبيقات فاست أو خدماتها، أنت توافق على أن نمتلك الحق في نقل بياناتك الشخصية المبينة في سياسة الخصوصي، وحفظها لدينا. والتي قد يكون بعضها أقل في درجة الحماية من نظم الحماية المتبعة في منطقة إقامتك. في هذه الحالة سنقوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية وقفًا لسياسة الخصوصية هنا. بمشاركة البيانات الشخصية لك معنا، فأنت توافق على أي إجراءات نقل، تخزين، أو معالجة نقوم بها على هذه البيانات، وأنك تعطي لحالاً الحق في التحكم في هذه البيانات. من جانبنا نضمن اتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمتعارف عليها لضمان معالجة آمنة لبياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الموافق عليها.
إذا تطلب الأمر وفقا للقوانين أو فى حالة طلبك شخصيًا من شركة فاست، يمكننا مسح بياناتك الشخصية أو تجنيبها.
للحفاظ علي سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا، لنقدم خدماتنا باستمرار، ولأغراض البحث وتحليل البيانات، ولضمان الإمتثال للقوانين، نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة بواسطة المستخدمين وسائقي المركبات لفترة طويلة من الوقت. لن تكون حالاً مسئولة عن دقة البيانات التي تقدمها، وستقوم بتعديل وتحديث بياناتك الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء علي طلبك.
سنقوم بمسح أو أرشفة بياناتك الشخصية من الإستخدام النشط إذا طلب ذلك بمقتضي قانون معين أو بطلب منك.
للدخول أو الوصول الي الخدمات فإنك بموجب هذه السياسة تضمن وتتعهد بأنك تفهم أن جميع البيانات المقدمة منك من خلال تطبيق فاست أو غيرها، يمكن إستخدامها بواسطة حالاً، وفقا للقوانين المطبقة وسياسة الخصوصية والشروط والأحكام.
مشاركة البيانات الشخصية
ربما نقوم بمشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك كما هو موضح في هذا البيان أو كما هو موضح في وقت جمع المعلومات أو مشاركتها، يشمل ذلك مشاركتها مع:
السائقين: لكى نمكنهم من تقديم الخدمات التى تطلبها. على سبيل المثال نقوم بمشاركة اسمك ومواقع الأستلام والتسليم مع سائقي المركبا.
يساعدنا استخدام نظام تحديد المواقع في عرض المتاجر القريبه من موقعك الحالي علي الخريطه
كما يساعدنا في اتاحه امكانيه تتبع مندوب التوصيل الخاص بتوصيل طلبك علي الخريطه حيث يمكنك متابعه المندوب الذي يقوم بتوصيل الطلب اثناء عمليه التوصيل
وايضا يقوم فاست بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية:
تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.
نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
عنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار ، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالتطبيق. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني.
نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على تطبيقنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين فاستومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
نحن في فاست لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل التطبيق أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حالة أنك أعطيت لنا إذن بذلك.
كما أننا لانشارك بياناتك مع أي جهة رسمية حكومية إلا بخطاب رسمي موجه لشركتنا بالإفصاح عن بياناتك شخصيًا في حالات أمنية أو جنائية.
قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على تطبيقنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، وتشمل المحتوى والروابط، قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لتطبيقنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.
تمتلك فاست حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، على المستخدم مراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، وسنقوم بإرسال رسالة على البريد الالكتروني. لذا نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات بحيث يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها. وان يقر ويوافق المستخدم على مسئوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وإدراكه للتعديلات.
استخدامك لهذا التطبيق، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
